페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 페이코에 가입하지 않았는데 회원가입 메일을 받았어요.
본인이 가입하지 않았으나 회원가입 메일을 수신하셨다면, 타인이 회원가입 과정에서 이메일 주소를 오입력하여 사용 중인 경우일 수 있습니다.
받으신 PAYCO 회원가입 메일 하단의 [도용신고] 버튼을 눌러 해당 아이디를 도용처리할 수 있으며, 추가로 같은 이메일 주소로 신규 가입을 차단시킬 수 있습니다.
다만 이 경우 해당 이메일 주소는 타인뿐만 아니라 본인의 회원가입 시에도 PAYCO 아이디로 사용이 불가합니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 내외국인 정보가 변경되었어요. (국적 변경, 귀화)
국적 변경, 귀화 등으로 내외국인 정보가 변경된 경우 PAYCO 아이디에 등록된 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
PAYCO 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하시어 본인인증 정보를 변경해 주세요.
필요시 본인임을 증명하기 위한 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 주민등록번호가 변경되었어요.
주민등록번호가 변경된 경우 PAYCO 아이디에 등록된 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
PAYCO 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하시어 본인인증 정보를 변경해 주세요.
필요시 본인임을 증명하기 위한 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 가족 등 다른사람의 아이디를 대신 탈퇴해주어도 되나요?
PAYCO는 개인정보보호 및 관련 법령 준수를 위해 가족 관계이더라도 타인의 아이디 정보를 제공하지 않습니다.
따라서 아이디의 탈퇴 신청은 본인만 가능하며 다른 사람의 아이디를 대신 탈퇴할 수 없습니다.
단, 만 14세 미만 미성년자의 아이디 또는 아이디의 소유주가 사망한 경우 보호자 또는 가족에 한해 대신 탈퇴 신청을 할 수 있습니다.
* 만 14세 미만 미성년자의 아이디
만 14세 미만 미성년자의 아이디인 경우 보호자가 대신 미성년자의 아이디를 탈퇴 신청할 수 있습니다.
미성년자의 아이디 탈퇴를 원하실 경우 보호자임을 확인하기 위해 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
단, 만 14세 이상인 경우 본인이 직접 탈퇴해야 합니다.
* 사망자의 아이디
아이디의 소유주가 사망한 경우 가족에 한해 탈퇴 신청이 가능합니다.
아이디 소유주의 사망 사실 및 신청인과의 가족 관계 확인을 위해 해당 내용이 기재된 가족관계증명서 또는 제적등본이 필요합니다.
사망자 아이디의 탈퇴 신청을 원하시는 경우 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 아이디를 탈퇴 신청했는데 페이코 이용내역 메일을 받았어요.
회원 탈퇴 신청 시 7일의 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료되며 탈퇴가 완료된 후 아이디 정보가 삭제됩니다.
따라서 탈퇴가 완료되지 않은 시점에서는 정기적인 고지 메일 등은 발송될 수 있습니다.
단, 탈퇴 신청 상태에서는 아직 탈퇴가 완료되지 않았더라도 로그인 성공 및 PAYCO 서비스 이용이 불가합니다.
만일 탈퇴 신청 상태에서 결제 등 PAYCO 서비스 이용 관련 메일을 수신하셨다면 탈퇴가 취소되고 사용 중일 가능성이 있습니다.
본인이 탈퇴 취소를 하지 않은 경우 타인에 의해 아이디가 도용되었을 수 있으니, 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 명의도용탈퇴 신청을 취소하고 싶어요.
탈퇴 신청 후 7일의 유예 기간이 지난 후 회원 탈퇴가 완료되므로, 7일 이내에는 탈퇴 신청을 철회할 수 있습니다.
PAYCO 아이디로 로그인하신 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 아이디 도용이 의심되어서 탈퇴하고 싶어요.
본인이 직접 가입하지 않은 아이디가 조회되어 명의도용이 의심되는 경우, 직접 탈퇴 신청할 수 있습니다.
PAYCO에서 아이디 찾기 후 조회된 아이디가 본인이 직접 가입한 아이디가 아니며 탈퇴를 원하실 경우, 화면 하단 [명의도용탈퇴]를 선택해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 후 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
단, 명의도용탈퇴 신청 시 7일의 유예기간을 거쳐 이용내역이 모두 삭제됩니다.
수사 기관 등을 통해 신고 및 상담을 진행하실 예정이라면 탈퇴 대신 도용 의심 아이디의 결제 및 로그인을 제한할 수 있는 [분실/도용 계정 정지] 기능을 이용해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 명의도용탈퇴가 무엇인가요?
명의도용탈퇴는 명의도용이 의심되거나 직접 가입되지 않은 아이디가 조회될 경우 직접 탈퇴 신청할 수 있는 서비스입니다.
PAYCO에서 [아이디 찾기] 결과 조회된 아이디가 본인이 직접 가입한 아이디가 아닌 경우 명의도용탈퇴를 신청할 수 있습니다. 아래 경로를 통해 이용해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 후 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
단, 명의도용탈퇴 신청 시 7일의 유예기간을 거쳐 이용내역이 모두 삭제됩니다.
수사 기관 등을 통해 신고 및 상담을 진행하실 예정이라면 탈퇴 대신 도용 의심 아이디의 결제 및 로그인을 제한할 수 있는 [분실/도용 계정 정지] 기능을 이용해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 페이코 아이디를 탈퇴했는데 아직 탈퇴가 안되었어요.
PAYCO는 회원 탈퇴 신청 시 7일의 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료됩니다.
따라서 탈퇴 신청일로부터 7일이 지나지 않았다면 로그인시 탈퇴 신청 중이라는 안내를 확인하실 수 있습니다.
다만, 탈퇴 신청 상태에서는 로그인을 진행하시더라도 로그인 성공 및 PAYCO 서비스 이용은 불가합니다.
탈퇴 신청을 철회하고 싶으신 경우, 탈퇴가 완료되기 전 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 탈퇴 신청했는데 탈퇴되었는지 알고싶어요.
PAYCO는 회원 탈퇴 신청 시 7일의 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료됩니다.
따라서 탈퇴 신청일로부터 7일이 지나지 않았다면 로그인시 탈퇴 신청중이라는 안내를 확인하실 수 있습니다.
또한, 탈퇴가 완료되지 않았다면 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 아이디를 다시 사용하실 수 있습니다.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 본인인증을 취소하고 싶어요.
PAYCO는 안전한 서비스 이용 및 부정 사용 방지를 위해 본인인증하신 정보를 보관하고 있습니다.
본인인증하신 내역이나 본인인증 결과는 삭제 또는 취소가 불가합니다.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 본인인증을 하지 않았는데 인증 문자를 받았어요.
본인이 요청하지 않은 인증 문자를 수신하신 경우, 타인이 본인인증 과정에서 휴대폰 번호를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다.
다만, 이 경우 타인이 인증 문자를 입력하지 못하거나 본인인증한 정보가 PAYCO 아이디와 일치하지 않는 경우 본인인증이 성공하지 않습니다.
강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해 보실 수 있습니다.
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 신용카드 인증은 화면에 보이는 카드사만 가능한가요?
신용카드 인증은 본인확인기관으로 지정된 카드사의 신용카드 및 체크카드를 이용해 본인인증하는 서비스이며, 신용평가사 KCB에서 제공하는 카드본인확인서비스를 통해 진행됩니다.
따라서, 인터넷전문은행 등 본인확인기관으로 지정되지 않은 카드사의 경우 신용카드 인증이 불가합니다.
신용카드 인증 카드사 관련 자세한 사항은 신용카드 인증 화면 하단의 KCB 고객센터로 문의해 주세요.
