페이코 [선물하기]교환하려는 상품이 품절이라면 어떻게 해야 하나요?
교환권에 표시된 상품이 품절되었을 경우, 브랜드의 정책에 따라 동일 금액의 다른 상품으로 교환하실 수 있습니다.
다른 상품으로 교환이 불가한 교환권인 경우 일괄 취소 또는 환불해 드립니다.
상품 품절 시의 제공 조건은 브랜드나 상품마다 상이할 수 있으니, 교환권의 유의사항을 확인해 주세요.
페이코 [선물하기]받은 교환권은 어디서 어떻게 이용할 수 있나요?
보유한 선물하기 교환권은 교환권에 명시된 매장에서 "PAYCO 교환권 사용할게요!"라고 점원에게 말하며 제시해 주세요.
교환권에 기재된 상품으로 교환하실 수 있습니다.
단, 상품에 따라 이용 가능한 매장, 이용 방법이 상이할 수 있으니, 사용 전 교환권에 명시된 이용 가능 또는 불가 매장, 이용안내를 꼭 확인해 주세요.
페이코 [선물하기]주문자가 환불을 받을 수 있나요?
유효기한 내에 사용하지 않은 교환권에 대한 환불은 교환권을 수신한 본인만 신청 가능합니다.
단, 주문자와 수신자가 같은 경우에는 주문자 본인이 신청할 수 있습니다.
* 단, 프로모션 상품, 이벤트 경품 등 구매 시 환불이 불가한 상품으로 명시한 경우 사용기간이 만료되더라도 환불이 불가합니다.
페이코 [선물하기]받은 교환권의 유효기한은 어떻게 되나요?
받은 교환권의 유효기한은 상품의 종류에 따라 달라집니다.
각 상품의 유효기한은 PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 확인할 교환권을 선택하여 확인 하실 수 있습니다.
원하시는 경우 유효기한 만료 전 30일 동안 유효기한 연장 신청이 가능합니다. 유효기한 연장은 구매/선물일로부터 최대 5년까지 가능합니다.
[유효기한 연장 방법]
- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 연장할 교환권 선택 > '유효기한 연장' 버튼 선택
- PAYCO 비회원 : PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 연장을 신청하실 수 있습니다.
* 유효기한 연장이 가능한 교환권에만 '유효기한 연장' 버튼이 표시됩니다.
* 유효기한 연장 가능 여부나 연장 기간은 상품에 따라 상이할 수 있으니 교환권의 유의사항을 확인해 주세요
페이코 [선물하기]환불 신청한 금액은 바로 입금되나요?
PAYCO 포인트로 환불금액을 받으실 경우 신청 즉시 포인트가 신청한 PAYCO 계정으로 지급됩니다.
계좌로 환불금액을 받으실 경우에는 계좌 상태 등에 따라 환불 완료까지 영업일 기준으로 2~7일의 시간이 소요될 수 있습니다.
계좌로 환불 신청 후 환불 금액이 지급되기 전 까지는 MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 지난 쿠폰/교환권에 '환불 대기중'으로 표시되며, 환불 금액 지급이 완료되면 '환불완료' 상태로 표시됩니다.
출처: PAYCO
자주하는 질문: https://www.payco.com/cs/faq.nhn