U+ 스마트홈 [2단계 인증] 가족의 U+ID를 함께 사용하고 있는데, 2단계 인증은 어떻게 하나요?
인증화면에서 [인증번호받기] 버튼을 누르면 U+ID 가입자 휴대폰으로 문자메시지가 전송돼요.
문자메시지에 적힌 인증번호 6자리를 화면에 입력해 주시면 돼요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] U+ID 가입자 정보가 생각나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
LG 유플러스 공식 홈페이지 https://www.lguplus.com 에 접속해 U+ID로 로그인해 주세요.
[마이페이지]에서 U+ID 가입자 이름을 확인할 수 있어요. 2단계 본인 인증은 U+ID 가입자 휴대폰 번호로 해주시면 됩니다.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 앱 이용 중 갑자기 로그아웃되었어요. 왜 그런 거죠?
개통 완료 24시간 내 최초 1회 자동 로그아웃이 돼요. 혹시 모를 개인정보 유출을 방지하기 위한 방침이니 양해해 주세요.
다시 로그인 후 2단계 본인 인증을 하면 이후에는 자동 로그아웃되지 않으니 너무 걱정하지 마세요.
신규 개통 고객님이 아니시라면, 사용하고 계신 계정의 비밀번호가 변경되었을 수 있습니다.
U+ID의 비밀번호가 변경되면, 모든 단말에서 강제 로그아웃이 수행됩니다. 변경된 비밀번호로 다시 로그인하여 앱을 이용해주세요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 로그인 이력 페이지에 모르는 단말이 있습니다. 어떻게 하면 되나요?
로그인 이력 페이지와 로그인한 기기 정보 페이지에 나타나는 단말은 반드시 2단계 인증을 받은 단말입니다.
계정의 주인에게서 올바른 인증코드를 전달받아 입력해야만 2단계 인증에 통과할 수 있으므로, 가족이나 지인의 기기에서 접속한 것이 아닌지 확인해보세요.
혹시 모르는 기기일 경우 앱에 접속하여 로그아웃시켜 주세요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 앱을 실행할 때마다 2단계 본인 인증을 해야 하나요?
아니요. 로그인할 때 ‘자동로그인’에 체크하셨으면 이후에는 추가 인증 없이 바로 앱을 이용할 수 있어요.
아이디와 비밀번호를 직접 입력해 로그인할 때는 그때마다 2단계 본인 인증을 해주셔야 해요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 2단계 인증을 하지 않으면 앱을 사용할 수 없나요?
네. 번거롭게 느껴지실 수 있지만 보안을 위해 꼭 필요한 과정이니 양해 부탁드려요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 이름을 바꿨어요. U+ID를 만들 때 입력했던 이름과 달라 본인 인증을 할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
고객센터로 전화해 먼저 회원 정보를 변경하셔야 해요. 회원 정보 변경 방법과 필요한 서류는 상담사가 자세히 알려드릴 거예요.
회원 정보가 변경되면 고객님의 새 이름으로 2단계 본인 인증을 하실 수 있어요.
▶ 고객센터 : 국번 없이 101
출처: 엘지 U+
많이묻는질문: https://www.lguplus.com/support/online/faq