U+ 스마트홈 [2단계 인증] 다른 기기에서 로그인했다는 문자메시지를 받았습니다. 이게 무엇인가요?
고객님의 U+ID로 다른 기기에서 2단계 본인 인증을 받아 앱을 실행했을 때 발송되는 문자메시지예요.
고객님이 U+ID를 공유해 준 가족이나 지인이 접속한 게 아닌지 확인해 보세요. 가족이나 지인이 로그인한 게 아니라면 앱에 접속해 로그아웃해 주세요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 앱 업데이트를 했더니 본인 인증을 하라고 나오는데 이게 뭐죠? 어떻게 하는 건가요?
스마트홈/스마트홈Easy 앱 보안 강화를 위해 2단계 인증이 적용되었습니다. 로그인 이후 2단계 인증을 해야 앱 접속이 가능합니다.
본인 인증은 U+ID 가입자 정보를 입력해야 하며, 한번 2단계 인증 이후 자동로그인으로 설정되어 있는 경우 추가 2단계 인증 없이 홈 화면 진입이 가능합니다.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 문자메시지로 받은 인증번호를 입력했는데 ‘유효하지 않은 번호’라고 나와요.
인증번호는 ‘인증 번호 받기’를 누르고 5분 이내에 입력해 주셔야 해요. 5분이 지났다면 다시 ‘인증 번호 받기’를 눌러 새 인증번호를 받아 주세요.
아직 5분이 지나지 않았다면 문자메시지에 적힌 인증번호와 다르게 입력했을 수 있어요. 번호가 맞는지 확인하고 다시 입력해 주세요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 2단계 인증을 제대로 했는데, 앱에서 오류 메시지가 뜹니다. 왜 그런가요?
앱에서 로그인한 U+ID 계정이 누구의 정보인지 잘 확인해주세요.
U+ID의 가입자 정보가 아닌 다른 사람의 정보로 본인인증을 수행했을 경우, 인증까지는 완료되더라도 앱 이용은 불가능합니다.
제대로 된 가입자 정보를 입력했음에도 본인인증에 실패한다면, KMC 고객센터 (1644-1552) 로 문의해주세요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 핸드폰 번호가 변경되어 SMS 인증번호를 못 받는 상황입니다. 어떻게 해야 하나요?
2단계 인증 페이지에서 ‘휴대폰 번호 변경하기’를 눌러, 변경된 휴대폰 번호로 본인인증을 해주세요.
이후 변경된 휴대폰번호로 인증번호를 받을 수 있어요.
U+ 스마트홈 [2단계 인증] 로그인/로그아웃 이력 조회 페이지에서 1년 전 이력을 볼 수 있나요?
로그인/로그아웃 이력 조회 페이지는 30일 이력만 볼 수 있습니다.
U+ 스마트홈 [AI리모컨] 어떤 제품인가요?
집에 있는 TV, 셋톱박스, 에어컨, 공기청정기를 최신 가전제품처럼 U+스마트홈 앱을 통해 원격으로 실행할 수 있는 리모컨입니다.
AI스피커와 함께 사용하면 음성으로도 실행할 수 있습니다.
출처: 엘지 U+
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