U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 이용요금 미납 중 화재 또는 도난 사고가 발생해도 보상받을 수 있나요?
네. 서비스를 해지하거나 미납기간이 길어 서비스가 일시 정지된 상태가 아니라면 보상받을 수 있습니다.
U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 보험 가입 증서를 따로 받아볼 수 있나요?
아니요. 해당 보험은 계약자인 유플러스가 보험료를 납부하는 단체보험으로, 보험 가입 증서를 따로 받아볼 수는 없습니다.
자세한 보상 내용은 U+스마트홈 Easy 앱 실행 후 홈화면에서 [스마트 보안] → [화재/도난 시 보상 안내]에서 확인할 수 있습니다.
보험 효력은 개통과 동시에 발생합니다.
U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 홈매니저가 방문해 설치를 완료했는데, U+스마트홈 Easy 앱 홈 화면 상단에 스마트 보안 버튼이 보이지 않아요.
설치를 완료한 후 고객센터 상담사와 개통 확인 통화를 한 후에 스마트 보안 기능을 이용할 수 있습니다.
개통 확인 전화를 받지 못한 경우에는, U+고객센터 101(무료)로 전화해 주세요.
우리집 지킴이 Easy/Easy2 요금제 명의자 분과 통화를 마친 후,
U+스마트홈 Easy 앱을 로그아웃 했다가 다시 로그인하면 해당 기능을 이용할 수 있습니다.
U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 서비스에 가입하면 U+스마트홈 스피커를 무료로 받을 수 있나요?
아니요. U+스마트홈 스피커는 별도로 제공되지 않습니다.
U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 맘카의 움직임 감지 기능을 끈 상태에서 스마트 보안 기능을 켤 수 있나요?
네. 스마트 보안 기능을 켜면 자동으로 꺼져있던 맘카의 움직임 감지 기능도 켜집니다.
맘카의 움직임 감지 기능을 끄고 싶다면 스마트 보안 기능을 먼저 꺼야 합니다.
U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 기업 전용 인터넷을 사용하는데 가입할 수 있나요?
네. 기업 전용 인터넷 고객도 가입할 수 있습니다.
단, 인터넷 방화벽 때문에 우리집 지킴이 Easy/Easy2 기기가 실행되지 않을 수 있습니다.
이 경우 U+고객센터 101(무료)로 연락해 주세요.
U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 도어센서를 다른 기기로 바꿀 수 있나요?
아니요. 우리집 지킴이 Easy/Easy2 구성 기기는 다른 기기로 바꿀 수 없습니다. 기기를 여러 대 추가할 수는 있습니다.
출처: 엘지 U+
많이묻는질문: https://www.lguplus.com/support/online/faq